Pour la première fois, Apple déploie un programme de service pour les airpods pro. Il s’agit en effet d’une première pour les écouteurs sans fil de la célèbre marque californienne. En effet, un certain nombre d’airpods conçus avant la période 2020 pourraient rencontrer plusieurs problèmes. Le constructeur explique que des problèmes de son pourraient exister, rendant difficile l’utilisation des Airpods Pro de la firme.

Un problème de son pour certains Airpods

Quelques Airpods produits avant 2020 sont susceptibles de présenter certains défaut d’écoute. Il peut par exemple s’agir de grésillement lorsque vous écoutez de la musique. Quelques bruits statiques peuvent également survenir. Le souci majeur est que ce bruit augmente lorsque l’appareil joue un son fort. C’est notamment le cas lors d’un appel téléphonique. La fonction de réduction de bruit peut s’avérer « cassée ». Elle provoquerait par exemple une diminution du volume sonore mais une augmentation des sons en arrière plan. Cette fonction est par exemple efficace lorsque vous prenez l’avion, vous vous concentrez sur la musique et le son de l’avion (qui est très fort) est diminué. Malheureusement, avec ce problème, c’est le son en arrière-plan qui sera mis en avant et non celui de la musique que vous écoutez. Un problème majeur donc pour toutes les personnes qui utilisent les airpods dans les transports.

Apple remplace les Airpods pro défectueux

Bien sûr, Apple a pris les dispositions qui s’imposaient et remplaceront les Airpods Pro défectueux. Cet échange s’effectuera gratuitement et concernera l’écouteur touché (l’écouteur gauche, l’écouteur droit ou bien les deux). Cet échange pourra être réalisé via les différents Apple Store dans l’hexagone. Ils pourront également être réalisés par un réparateur agréé Apple.

Ce programme de service est accessible ici. Avant toute procédure d’échange/remplacement, votre appareil sera examiné afin de vérifier si vous êtes exigible à cet échange. Veuillez également noter que le boîtier de vos Airpods n’est pas concerné, il s’agit uniquement d’un problème concernant les écouteurs.

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Conclusion : Airpods pro défectueux

Si vous disposez d’un appareil Apple Airpods Pro produit avant octobre 2020 et que vous rencontrez des problèmes de son, n’hésitez pas à contacter Apple. Un problème concerne en effet certains écouteurs et les fonctionnalités de réduction de bruit peuvent arriver. Rendez-vous directement dans le programme de service Airpods qui vous proposera un échange gratuit.